Tämä CIMOn tieto-ja neuvontapalveluita esittelevä artikkeli avaa jatkuvan palstan, jossa käsitellään tieto- ja neuvontapalveluilta useimmin kysyttyjä ja juuri nyt ajankohtaisia kysymyksiä.

CIMOn tieto- ja neuvontapalveluissa avataan väyliä kansainvälistymiseen

CIMOn tieto- ja neuvontapalveluiden asiakkaina ovat erilaisista kansainvälistymismahdollisuuksista kiinnostuneet nuoret ja muut maailmalle mielivät. Www-palvelujen ja painettujen julkaisujen lisäksi tarjolla on opastusta ja neuvontaa sähköpostitse, puhelimitse sekä suoraan asiakkaille Helsingin Hakaniemessä sijaitsevassa tietopalvelussa, jossa vierailee vuosittain yli 2000 tiedonhaluista.

Neuvontatapahtumien kokonaismäärä ja sähköisten itsepalveluaineistojen käyttö kasvoivat vuonna 2002 selvästi edellisvuoteen verrattuna. Erityisesti cimoinfo-sähköpostipalveluun ohjautuneiden tiedustelujen määrä lisääntyy vuosi vuodelta - vuonna 2002 sähköpostitse saapui miltei 9000 tiedustelua. Yhteensä tilastoitiin lähes 15 000 asiakasneuvontatapahtumaa.

Mitä tieto- ja neuvontapalveluilta sitten useimmin kysytään? Tämän selvittämiseksi sekä tietopalvelussa vierailleiden asiakkaiden kysymykset että sähköpostitse saapuneet tiedustelut tilastoitiin teemoittain (neuvontapuhelinpalveluumme tulleet tiedustelut eivät siis sisälly allaoleviin tilastoihin).




Tieto- ja neuvontapalveluihin tulleet kysymykset painottuivat odotetusti opiskelumahdollisuuksia koskevaan neuvontaan. Varsinkin tutkinnon suorittamiseen ulkomailla liittyvistä asioista kysytään paljon. CIMOn ja työministeriön yhteistyönä toteutetun Perustieto-sarjan oppaita, jotka ovat saatavissa sekä painotuotteina että pdf-muodossa, imuroitiin CIMOn www-palvelimelta yli kaksinkertainen määrä edellisvuoteen verrattuna. Myös tietopalvelun maakohtaisesti luokiteltu aineisto oli asiakkaidemme ahkerassa käytössä. Siinä missä tietopalvelussa vierailleiden asiakkaiden kysymykset liittyivät useimmiten ulkomailla opiskeluun, cimoinfo-sähköpostipalveluun saapuneiden tiedustelujen selkeästi suurin aihepiiri oli opiskelu Suomessa. Samassa yhteydessä ulkomaalaiset asiakkaat kyselivät usein myös opintojensa rahoitukseen liittyvistä asioista, mm. CIMOn tarjoamista erilaisista apurahamahdollisuuksista. Vaikka CIMOn myöntämät apurahat kohdistuvatkin selkeästi ja lähes poikkeuksetta jatko-opiskeluun ja tutkimustyöhön, ovat perustutkinto- ja vaihto-opiskelun rahoittamiseen liittyvät kysymykset edelleenkin varsin yleisiä.

Toiseksi suurimmaksi ryhmäksi kummassakin palvelussa osoittautuivat kansainvälistä työskentelyä ja työharjoittelua koskevat kysymykset. CIMO ei tarjoa työnvälityspalveluita, mutta CIMOn harjoitteluohjelmiin ja muuhun työharjoitteluun liittyviä tiedusteluja vastaanotamme luonnollisesti paljon. Neuvontatyön ruuhkahuiput osuvatkin yleensä harjoitteluohjelmien hakuaikojen kohdalle.

EU-ohjelmia koskevia tiedusteluja tieto- ja neuvontapalveluihin saapuu eniten Nuoriso-ohjelman tiimoilta, etenkin vapaaehtoistyöhön liittyvät mahdollisuudet tuntuvat kiinnostavan monia nuoria. Sitä vastoin esimerkiksi Erasmus-opiskelijavaihto-ohjelmasta nuoret kysyvät vain satunnaisesti - syynä lienee se, että tarpeellinen tieto välittyy kiinnostuneille tehokkaasti ohjelmassa mukana olevien oppilaitosten kv-yksiköiden ja opiskelijapalvelujen kautta. Sama koskee muita vaihto-opiskeluväyliä, joita ovat esimerkiksi ISEP, Nordplus ja bilateraaliset vaihtosopimukset. Tyypillinen vaihto-opiskelusta kysyvä tieto- ja neuvontapalvelujen asiakas onkin yleensä tilanteessa, jossa vaihtokausi ulkomailla kiinnostaa mutta oman oppilaitoksen tarjoamat kansainvälistymismahdollisuudet eivät syystä tai toisesta täytä opiskelijan toiveita. Tieto- ja neuvontapalveluista voi kuitenkin saada opastusta ja lisätietoja myös itsenäiseen vaihto-opiskelupaikan järjestämiseen liittyvissä asioissa.

Osalla asiakkaista ei välttämättä ole mielessään yllämainittuihin ryhmiin selkeästi kuuluvia ja "valmiita" kysymyksiä - meihin yhteyttä ottava saattaa olla liikkeellä varsin avoimin mielin, kansainvälistymismahdollisuuksiaan kartoittamassa. Sellaisissakin tapauksissa autamme toki mielellämme!

CIMO / Tieto- ja neuvontapalvelut
tietopalvelu: Hakaniemenkatu 2, toinen kerros (ma-to klo 12-16)
neuvontapuhelin: 01080 6767 (ma-to klo 10-12 ja 13-15)
ulkomailta: +358 1080 6767
sähköposti: cimoinfo@cimo.fi


PS. Muistathan myös nuorille ja nuorten parissa toimiville suunnatun uuden Maailmalle.net -palvelun, josta saat tukea tiedonhakuun!